Warunki programu lojalnościowego

Warunki programu lojalnościowego KLR Family

Program lojalnościowy KLR Family to system, który pozwala użytkownikom otrzymywać cashback za zakup biletów po odbyciu podróży i wydawać go na opłacenie przyszłych zamówień.

Jak działa program lojalnościowy?

Istnieją cztery poziomy, przez które użytkownik przechodzi, płacąc za zamówienie online. Z każdym nowym poziomem zwiększa się również cashback, który użytkownik może otrzymać wyłącznie za odbytą podróż. Również za osiągnięcie nowego poziomu użytkownik otrzymuje środki bonusowe w prezencie.

Poziomy programu lojalnościowego

1. Odkrywca

• Procent cashbacku na rejsy przewoźnika KLR Bus: 5%
• Bonus za osiągnięcie poziomu: 100 bonusowych hrywien

2. Wędrowiec

• Procent cashbacku na rejsy przewoźnika KLR Bus: 6%
• Bonus za osiągnięcie poziomu: 200 bonusowych hrywien

3. Legenda

• Procent cashbacku na rejsy przewoźnika KLR Bus: 8%
• Bonus za osiągnięcie poziomu: 300 bonusowych hrywien

4. Ambasador

• Procent cashbacku na rejsy przewoźnika KLR Bus: 10%
• Bonus za osiągnięcie poziomu: 500 bonusowych hrywien

Uwaga: 1 bonusowa hrywnia = 1 prawdziwa hrywnia.

Jak dołączyć do programu lojalnościowego?

Aby dołączyć do programu lojalnościowego, należy w Panelu osobistym na stronie przejść do sekcji "Program lojalnościowy", kliknąć przycisk "Otrzymaj bonusy" i wypełnić ankietę. Za dołączenie użytkownik natychmiast otrzyma 100 bonusowych hrywien, które może wykorzystać na następną podróż.

Czy program lojalnościowy jest dostępny w aplikacji?

Obecnie pracujemy nad wdrożeniem programu w aplikacji mobilnej. Jednak jeśli użytkownik, który wcześniej dołączył do programu lojalnościowego na stronie, opłaci zamówienie w aplikacji, cashback i tak zostanie naliczony.

Jak otrzymać cashback?

Cashback jest naliczany za bilety zakupione wyłącznie na stronie i w aplikacji, a także opłacone kartą, po zakończeniu podróży. Ilość środków bonusowych, którą użytkownik może otrzymać za to zamówienie, można sprawdzić przy wyborze rejsu oraz na stronie składania zamówienia.

Przy zakupie na raty w monobank | Universal Bank cashback w ramach programu lojalnościowego KLR Bus oraz cashback od monobank nie są naliczane.

Gdzie można zobaczyć ilość środków bonusowych?

Ilość środków bonusowych można zobaczyć w Panelu osobistym na stronie.

Jaką część biletu można opłacić środkami bonusowymi?

Maksymalna kwota, którą można opłacić środkami bonusowymi, wynosi 50% wartości biletu. Jednak bilet dostępny do opłacenia środkami bonusowymi musi kosztować nie mniej niż 1000 UAH.

Czy można opłacić środkami bonusowymi bilet promocyjny?

Tak, można opłacić 50% wartości biletu od końcowej kwoty po zastosowaniu zniżek.

Czy cashback zostanie naliczony za bilety zakupione w cenie promocyjnej?

Tak, cashback zostanie naliczony zgodnie ze standardowymi warunkami programu od końcowej kwoty.

Czy cashback jest naliczany za bilety na rejsy innych przewoźników?

Tak, oczywiście, ale w nieco mniejszym procencie.

Rozmiary cashbacku dla innych przewoźników:

1. Odkrywca

• Procent cashbacku na rejsy innych przewoźników: 2%

2. Wędrowiec

• Procent cashbacku na rejsy innych przewoźników: 3%

3. Legenda

• Procent cashbacku na rejsy innych przewoźników: 4%

4. Ambasador

• Procent cashbacku na rejsy innych przewoźników: 5%

Czy można zwrócić bilet opłacony środkami bonusowymi?

Zakupione bilety, których część opłaty została dokonana środkami bonusowymi, podlegają zwrotowi zgodnie z zasadami zwrotu faktycznie opłaconych środków. Na przykład, jeśli bilet kosztuje 1000 UAH, z czego 200 UAH opłacono cashbackiem, a 800 UAH — środkami fizycznymi, to przy zwrocie środków zostanie zwrócony procent od kwoty zapłaconej środkami fizycznymi, czyli od 800 UAH.

Czy środki bonusowe są zwracane w przypadku zwrotu biletu?

Nie, środki bonusowe nie są zwracane. Jednak możesz przenieść bilet na inną datę odjazdu z dopłatą do pełnej wartości.

Czy można wypłacić sumę zgromadzonego cashbacku?

Nie, cashback jest dostępny tylko do zakupu biletów.